みんなのカメラ運営事務局が行う基本動作確認に関連する不具合を、到着日から短期・限定でサポートする仕組みです。落下・水没などの事故リスクまで広く補償するものではありません。

次の条件を満たす取引が対象です。 ・みんなのカメラ運営事務局の動作確認済みの取引であること ・保証期間内に申し出があること ・不具合が「基本動作確認に関連する動作」であること ・2026/1/29のあんしん保証開始後に購入した商品であること

到着日からカウントします、発送日ではありません。

返金または修理サポートを選べます。 ・返金: 商品代100%+購入手数料(5%)+送料を返金いたします ・修理サポート: 当社が修理を受託し、修理業者へ手配いたします(上限：商品代100%まで) ※修理不可の場合は、返金対応になります

・修理サポートのみご利用できます(返金は選べません) ・当社が修理を受託し、修理業者へ手配します ・修理上限: 商品代50%(最大50,000円) ※上限を超える場合: 差額負担で希望があれば実施可能です

修理は「7日以内」も「8日以降」も、基本1回までです(再発は除く)。 ・1回の修理で改善しない / 同一症状が再発した場合は、再発として追加対応できる場合があります(条件あり) ・症状の同一性は、申告内容と事務局での確認結果をもとに判断します

事務局の基本動作確認の対象となる動作に影響する「自然故障」が対象です。 例: 電源が入らない、シャッターが切れない、AFが動作しない等 ※分解・耐久保証や、オーバーホール前提の保証ではありません。

代表的な対象外は以下です。 ・落下・衝撃・水没などの故障/破損(物損) ・火災・天災(地震、落雷、水害、台風等)や不可抗力による故障/破損 ・消耗品・経年劣化(バッテリーの持ち、ゴムの劣化、カビ・クモリの進行等) ・メーカー仕様の範囲内(例: ドット抜け等) ・メンテナンス目的(清掃・調整・オーバーホール等、故障ではない依頼) ・事務局で再現できない / 異常確認できない(NFF) ・改造・分解・非正規修理がある製品(購入者が実施していなくても対象外)

いいえ。出品時点で、出品者が商品説明に明記している不具合・症状・制限事項は保証対象外です。 購入時に内容を理解・了承したうえでの取引となるためです。

メーカー保証の利用を優先してご利用ください。 メーカー保証で解決できない場合や、メーカー保証がない場合は、あんしん保証の範囲で対応します。

期間により異なります(保証対象の場合)。 ・到着7日以内: 購入者→当社/当社→購入者ともに当社負担 ・8日以降〜6ヶ月: 購入者→当社は購入者負担、当社→購入者は当社負担 ※保証対象外となった場合は、原則として送料は購入者負担になります

保証期間内に、取引ページ(マイページ)から不具合を連絡してください。 早く確認できるよう、以下をお送りください。 ・症状(いつから/どの操作で/再現手順/頻度) ・写真・動画(エラー表示、動作不良の様子)

事務局で再現できない・異常が確認できない場合、保証対象外(NFF)となることがあります。 申告内容や状況を確認し、必要に応じて追加情報のお願いをする場合があります。

上限を超える場合は、差額をご負担いただければ修理を実施できる場合があります。 当社が修理を受託し、修理業者へ発注します。